En YatuTicket Group SACS valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
1. Responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es YatuTicket (RUC y domicilio: en trámite; se publicarán aquí). Puedes escribirnos a support@yatuticket.com.
2. Datos que recopilamos
- Si compras o reservas entradas: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico y, si los agregas en tu perfil, teléfono y ciudad. También tus entradas, reservas, transferencias, el registro de ingreso en la puerta y el enlace por el que llegaste al evento (por ejemplo, Instagram).
- Si eres organizador: nombre o razón social, tipo y número de documento (DNI, CE o RUC), teléfono verificado por SMS, ciudad y redes sociales.
- Si presentas una hoja en el Libro de Reclamaciones: los datos que pide la ley (documento, domicilio, teléfono, correo y el detalle de tu reclamo o queja).
- Datos técnicos: dirección IP y señales de seguridad del navegador (Google reCAPTCHA y App Check), usados solo para prevenir fraude y abuso.
3. Para qué los usamos
- Crear y gestionar tu cuenta, tus reservas y tus entradas con código QR.
- Controlar el ingreso al evento y evitar entradas duplicadas o falsas.
- Enviarte confirmaciones, recordatorios, avisos de cambios o cancelaciones y, si sigues a un organizador, sus nuevos eventos.
- Verificar a los organizadores y pagarles lo que les corresponde.
- Atender reclamos y cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Proteger la plataforma contra fraude, bots y accesos no autorizados.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos
- El organizador del evento al que asistes: recibe tu nombre, correo, tipo de entrada, estado de la entrada y hora de ingreso, para controlar el acceso y comunicarse contigo sobre ese evento. El organizador debe usar estos datos solo para ese fin.
- Proveedores que nos prestan servicios y tratan los datos por encargo nuestro: Google (Firebase y Google Cloud: alojamiento, base de datos, inicio de sesión y seguridad) y Resend (envío de correos).
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Los perfiles públicos de los organizadores muestran solo su nombre, ciudad y redes; nunca su documento ni su teléfono.
5. Transferencia internacional
Nuestros proveedores guardan los datos en servidores fuera del Perú (Google en Brasil y Estados Unidos; Resend en Estados Unidos), con medidas de seguridad equivalentes a las que exige la Ley N.° 29733. Al usar YatuTicket aceptas esta transferencia, necesaria para prestar el servicio.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas tu cuenta y, después, solo el tiempo que exijan las normas: por ejemplo, las hojas de reclamación y los registros de ventas se conservan por los plazos legales y tributarios. Luego se eliminan o anonimizan.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), verificación de que las solicitudes provienen de nuestra web (App Check), verificación en dos pasos para administradores y códigos QR que la base de datos guarda solo como huella. El acceso a datos sensibles está limitado al personal autorizado.
8. Tus derechos
Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), escribiendo a support@yatuticket.com con una copia de tu documento. Te responderemos en los plazos de ley. Si no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Menores de edad
YatuTicket es solo para mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
10. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo
Guardamos en tu navegador solo lo necesario para que la web funcione: tu sesión iniciada, una copia de tus entradas para verlas sin internet y el enlace por el que llegaste a un evento. No usamos cookies de publicidad.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la fecha de la última actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.